COVID-19：ビジネスへの影響、マッキンゼーのレポート

コロナウイルスの発生、生命と生計に対する2つの脅威、および組織が次の正常な状態に備える方法に関する最新の見解。

ブリーフィングノート＃93、2022年2月23日

COVID-19-パンデミックは、新しい種類の成長の必要性を加速させました。

COVID-19のパンデミックは、さまざまな形で促進剤として機能しました。今週、マッキンゼーは、パンデミックがどのように遠隔医療と電子商取引の採用に拍車をかけ、看護師への圧力を悪化させ、会社の運営をより複雑にしたかを調べました。
全体像では、それはより多くの人々に利益をもたらし、私たちの地球を健康に保つという、世界的な成長の新しいビジョンの緊急性を高めました。

COVID-19のような危機は、政策と戦略の分水嶺になる可能性があります。
フォーチュンに掲載された論説の中で、世界経済フォーラムの創設者兼常務取締役であるクラウスシュワブと、マッキンゼーのグローバルマネージングパートナーであるボブステルンフェルス は、自然環境の健康をサポートし、生​​活を改善する持続可能な包括的成長アジェンダの追求を提案しています。
より広い人口セグメントの。リーダーは、気候、ヘルスケア、労働ニーズ、サプライチェーン、デジタル化、金融、不平等と経済発展の間の相互関係に取り組むことにより、レジリエンスアジェンダを形成することができます。

※レジリエンスアジェンダ＝変化の激しいビジネス環境を、しなやかに強く生き抜く力を実施すべき計画

より良い未来を築くためには、今や重点を防衛策と短期目標から持続可能な包括的成長アジェンダに移さなければなりません。

パンデミックは遠隔医療に火をつけました。2021年半ばの時点で、利用率は パンデミック前の38倍でした。
ただし、マッキンゼーの最新の医師調査によると、ほとんどの医師は患者ほど遠隔医療を愛していません。
ほとんどの人が来年中に主に対面での提供モデルに戻ることを期待しており、62％が患者に仮想ケアよりも対面でのケアを推奨すると述べています。

パンデミックは本質的に消費者にeコマースを試してもらい、購入する自信を与えるために製品の評価とレビューにますます依存することを余儀なくされました。
世界的なレビューの総数は、COVID-19が開始された後の1年間で約2倍になりました。
マッキンゼーポッドキャストでは、マッキンゼーのパートナーであるデイブフェデワとマッキンゼーのシニアエキスパートであるショーンシーホルダーが、レビューがこれまで以上に重要となる新しい世界に企業がどのように適応する必要があるかについて話し合っています。

医療従事者とその組織は、COVID-19パンデミックに起因する比類のない要求に直面し続けています。
マッキンゼーの最新の調査によると、11月に米国で調査された登録看護師の32％が 、現在の直接患者ケアの役割を辞める可能性があると述べています。
医療機関は、従業員をサポートするために、いくつかの中長期的な戦略を検討できます。

企業が自動化する領域を検討するとき、サービスプロセスの明確で完全な全体像が必要です。
多くの場合、非線形の方法で複数の機能を調整することを伴うサービスの複雑さは、悪いハンドオフを永続的な問題にします。
これらの要因に加えて、COVID-19のパンデミックが始まって以来、顧客のタッチポイントの数が急増し、リモートワークへの移行が加速しており、課題はさらに大きくなっています。プロセスインサイトと呼ばれるアプローチは、テクノロジーツールと分析を統制のとれた3段階のプロセスで結び付けるものであり、有望です。

今週のテーマはパンデミックの加速効果ですが、反対のことも検討しました。COVID-19がどのように超高速の引き戻しに拍車をかけることができるかです。
消費者の信頼は高まっていますが、旅行への欲求は散発的なCOVID-19の発生により回復が鈍化しています。
中国の観光産業を調査 したところ、旅行への欲求が衰退してから約2か月後に回復するという、予測可能なパターンが出現していることがわかりました。
さらに、旅行者の好みは変化しており、旅行会社に影響を及ぼしています。

今週の調査から得られたその他の重要な調査結果は次のとおりです。

11月に署名された米国のインフラ投資および雇用法は、1兆ドルを超える公共投資を提供します。
法律の中心的な要素の1つは、国の老朽化した水システムに対処することです。
この法律は、鉛パイプを交換し、小規模で恵まれないコミュニティで新たに発生する汚染物質に対処し、地方の水プロジェクトを支援するための資金を提供します。

トップソフトウェア企業が比較的不足しているため、ヨーロッパの経済競争力が脅かされています。
しかし、ヨーロッパは 、大陸の強みである垂直B2Bソフトウェア、中小企業をデジタル化するためのソフトウェアプラットフォーム、ヨーロッパの卓越したR＆Dに基づいて構築された水平プラットフォームを活用することで、ソフトウェアをリードし、大規模なプレーヤーを構築することができます。

現在、製品全体のコストの主要な推進力となっているソフトウェアソーシングには、機能とテクノロジーへの重要な投資と、多大な財源が必要です。
最小限のコストとリスクでソフトウェアと関連サービスを調達できるプレーヤーには、明確な競争上の優位性があります。

アジアの買収企業は、アジアのM＆Aの主要なプレーヤーであり、多くの企業が世界中に目を向けています。
私たちの調査によると、最も効果的なディールメーカーは 、定められた戦略に直接結びついたプログラムによるM＆Aを実践しています。

マッキンゼー・オン・コンシューマー・アンド・リテールのポッドキャストでは、マッキンゼーのパートナーであるデビッド・フェーバーとアムコールのCEO兼マネージングディレクターのロン・デリアが、包装業界を変革する可能性のあるエキサイティングなイノベーションについて語っています。

今週のAuthorTalksで、受賞歴のあるインクルージョンストラテジスト兼スピーカーであるルチカ・タルシャンが、彼女の新しい本、Inclusion on Purpose：Intersection Approach to Creation a Culture of Belonging at Work（ 目的の包含：職場に属する文化を創造するための交差点アプローチ） （MIT Press、2022年3月）について説明します。
彼女は、「リーンイン」や「カルチャーフィット」などの用語の背後にあるバイアスを調査し、インクルージョンの取り組みが有色の女性のニーズをターゲットにすることを提案しています。

このブリーフィングノートは、南カリフォルニアオフィスの上級編集者であるKatyMcLaughlin（ケイティ・マクラフリン）によって編集されました。

COVID-19：ブリーフィングノート＃92、2022年2月16日

オミクロンが私たちに思い出させたように、健康がすべてです。

マッキンゼーは今週、オミクロンがこれまでどのように活躍してきたか、そしてパンデミックの軌跡で次に何が起こりそうかについての議論から始めて、健康に焦点を合わせました。
女性の健康に関する記事は、世界人口の半分の中心的な関心事ではなく、女性の健康をヘルスケアのニッチと見なすという驚くべき伝統を探求しています。
テクノロジーとヘルスケアの融合が進んでいるため、このテーマをさらに推定して、企業のテクノロジーを健全に保つ方法を検討しました。

マッキンゼーポッドキャストのこのエピソードでは、マッキンゼーのヘルスケアおよび公共および社会セクター慣行のシニアパートナーでありグローバルリーダーであるShubham Singhalが、オミクロンがこれまでに私たちをどこに連れて行ったのか、そして私たちがここからどこへ行くのかを振り返ります。
オミクロンは、以前の免疫を回避し、より伝染性が高く、以前は優勢だった菌株を打ち負かすことができるため、非常に速く広がります。
病気のリスクがゼロではない（そしてワクチン未接種の場合は高いままである）にもかかわらず、私たちが快適に生活を送ることができるようになると、社会はCOVID-19を風土病と見なし始めます。

世界の人口の半分は女性であり、ヘルスケア業界における消費者の購入決定の80％は女性が占めています。
それでも、女性の健康はニッチ市場 であり、ヘルスケアの単なるサブセットと見なされてきました。
特に明るい統計：腫瘍学を超えた女性特有の状態に投資されているのは、ヘルスケアの研究と革新のわずか1パーセントです。
業界が女性の健康についてどう考えるかを変えることは、女性の健康ニーズを満たすための価値創造の機会を特定するための重要なステップです。

ウイルス自体の疫学に関するものであると同時に、私たち全員が示す行動や心理学に関するものであるため、風土病の段階に到達するための照明スイッチイベントではありません。

FemTechは、女性の健康に取り組むテクノロジー対応の消費者中心のソリューションで構成される新しいカテゴリーです。
範囲に応じて、FemTechの現在の市場規模の見積もりは5億ドルから10億ドルの範囲であり、予測は2桁の収益成長の機会を示唆しています。
763社の分析では、FemTechの根底にあるダイナミクスが加速しており、一般の認識、企業形成、資金調達が急増していることが示されています。

※FemTech（フェムテック）とは、Female（女性）とTechnology（テクノロジー）をかけあわせた造語。

従業員が雇用主に理解され、支持されていると感じるとき、彼らはより幸せで、より効果的であり、固執する傾向があります。
企業はAIと機械学習の力を利用して、従業員を指導できます。
AI主導のシステムは、従業員が健康の改善、トレーニングへのアクセス、別のパフォーマンスアプローチの試行など、前向きな行動に導く「ナッジ」から利益を得る重要な瞬間を特定するように設計できます。

ランサムウェアから作業環境の健全性を保護するには、取締役会やCスイートから将来のすべての人が、組織のDNAにセキュリティを浸透させるために取り組む必要があります。ランサムウェアのコストは2031年までに2650億ドルに達すると予想されています。米国では2021年の第1四半期にサプライチェーン攻撃が42％増加し、最大700万人に影響を及ぼしました。一方、産業用制御システムと運用技術に対するセキュリティの脅威は3倍以上になりました。

※ランサムウェア（英語: ransomware）とは、マルウェアの一種である。これに感染したコンピュータは、利用者のシステムへのアクセスを制限する。

今週の調査から得られたその他の重要な調査結果は次のとおりです。

マッキンゼーのグローバル保険レポート2022は、業界が直面している長期的な課題と、COVID-19によって解き放たれた数多くのトレンドを調査しています。
保険会社は、株主にとってより多くの価値を生み出す方法と、社会における保険の役割を再構築する方法という基本的な戦略的問題に直面しています。
レポートは、運送業者が現在の環境をナビゲートし、彼らが最高の自然所有者である事業に焦点を合わせるのに役立つ9つの必須事項を提案しています。
2035年までに経済全体の温室効果ガス排出量を78％削減するという目標が法制化されており、英国のエネルギーシステムをネットゼロに移行する強い推進力があります。マッキンゼーは、電力需要、テクノロジー、およびグリッドを見て、投資家、規制当局、政策立案者、およびエネルギー会社が利用できるオプションを調べます。

企業は、主にコスト削減戦略としてビジネスプロセスをアウトソーシングしていました。
今日、企業は、カスタマイズされた業界ソリューションやAI、分析、機械学習などのデジタルテクノロジーの進歩など、高度なプロバイダー製品を活用するためにアウトソーシングしています。
著者トークのこの版では、主要な未来派でありビジネスアドバイザーであるエイミーウェブが、微生物学者アンドリューが共著した彼女の最近の著書「ジェネシスマシン：合成生物学の時代の生活を書き換える私たちの探求」 （Hachette Book Group、2022年2月）について語っています。
この本は、工学、設計、コンピューターを生物学と組み合わせて、生細胞の工学を可能にする新しい科学分野を探求しています。
Webbは、合成生物学（生命の基本単位を再プログラムする能力）が、ヘルスケア、農業、工業材料などの産業を変えるだろうと述べています。

このブリーフィングノートは、南カリフォルニアオフィスの上級編集者であるKatyMcLaughlinによって編集されました。

COVID-19：ブリーフィングノート＃91、2022年2月9日

CEOの職務記述書が少し長くなりました。

CEOは常に重い作業を担ってきましたが、今日直面している問題により、いくつかの新しい層が追加されています。
気候変動には、さまざまなタイプのリスクの潜在的な影響をモデル化する資産価値を見る新しい方法が必要です。
COVID-19とその余波は、リーダーが従業員の幸福に関連するトピックに共感的に関与しなければならないことを意味します。
今週、マッキンゼーは、パンデミックやその他の世界的な出来事がリーダーの最も重要なタスクのリストにどのように追加されたかを調べました。

気候変動とそれが資産や市場に課すリスクは、今日のCEOや他のリーダーが直面している最大の課題の1つです。
不動産業界は、気候変動リスクが価値をどのように変化させ、その後どのような行動を取るかを評価できる新しい機能を構築する必要性にすでに直面しています。
能力構築の一部には、気候変動に対する規制、社会、市場の反応から生じる物理的リスクと移行リスクの両方を理解することが含まれます。
不動産や他のリーダーが価値の影響を理解すると、気候変動を通じて脱炭素化と新しい価値の源泉の発見に進むことができます。

物理的リスクと移行リスクは、収益、運用コストと資本コスト、および還元利回りに直接的および間接的な影響を及ぼします。

COVID-19は、学校のドアが突然閉まったときに仕事や子供の世話をしようとしたり、自宅で仕事をするという24時間年中無休の性質を管理したりするなど、新しい一連の従業員のプレッシャーをもたらしました。
これらの負担はまた、CEOや他のリーダーが過負荷の労働力を支援しようとするときに、新たな一連の圧力を意味します。マッキンゼー、トークタレント、ポッドキャストでは、マッキンゼーのタレントエキスパートであるブライアンハンコックとビル・シャニンガーが、リーダーがこれまでめったに行わなかった方法で従業員の生活と幸福にどのように関与しなければならないかについて話し合っています。

マッキンゼーの北米担当マネージングパートナーであるアストッシュ・パーディ氏は、CNN Business Perspectivesの解説で、私たちは一世代で最も当惑する労働市場の1つにいると述べています。CEOは、実務経験はあるが学位を持っていない人に採用活動を拡大することで対応できます。
より多くの「ゲートウェイジョブ」、または収入を増やすための足がかりとなるポジションをサポートする。
そして、採用とタレントマネジメントへのより包括的でスキルベースのアプローチを採用するように組織に挑戦することになります。

業界全体で、製品開発部門は、パンデミック、現在の労働力のミスマッチ、およびコスト、品質、時間の管理という常緑のテーマから生じるサプライチェーンの問題の最悪の状況に直面しています。
企業は、才能を求める大いに嘆かわしい戦争の一部になるのではなく、 スキルのギャップを埋めるために既存の労働力の能力を開発することができます。

経済がCOVID-19の影響から回復し続けるにつれて、消費財企業はかつてないほどのプレッシャーにさらされてい ます。
食品および包装商品の価格は22％以上上昇しています。製造業の賃金と人件費は2020年に総コストの5％から20％に上昇しました。
これらの急速で抜本的な変化に対応するために、企業は運用モデルを新しい現実に変える必要があります。

経済が景気刺激策やその他の政策支援からシフトすると予想されることを考えると、予測者とエコノミストは一般に2022年の世界経済の成長ペースは遅いと予測していますが、それでもパンデミック前のレベルよりも速いペースです。
1月のグローバルエコノミクスインテリジェンスエグゼクティブサマリー は、インフレが世界中でどのように展開しているか、それを制御するための取り組み、および成長と雇用への影響に焦点を当てています。

今週の調査から得られたその他の重要な調査結果は次のとおりです。

持続可能な包装の最近の進展をよりよく理解するために、30か国の規制をマッピングし、4つの一般的なパターンを見つけました。
進化する要件に確実に準拠するために、包装会社は、重点市場における規制の変更を追跡し、将来の要件に積極的に対処するためのプロセスを実装する必要があります。

マッキンゼーの調査に回答したところ、アメリカ人の3人に2人は、社会的価値が今や買い物の選択肢を形作っていると語っています。45％は、小売業者は黒人が所有する企業やブランドを積極的に支援すべきだと考えています。
ほとんどの小売業者は、消費者の価値観に合った製品を調達し、その変化を一般に伝えることによって、これらの「包括的消費者」のニーズを満たすために変更を加える必要があります。
製品の寿命排出量の最大4/5は 、設計段階で行われた決定によって決定されます。実証済みのコスト最適化手法に基づいて構築することにより、企業はそれらの選択を正しく行うことができます。
神話はしばしば重工業がアジャイルな作業慣行を活性化することを妨げます。
ただし、重工業組織の敏捷性は、運用の改善、実行活動の強化、非常に重要な安全基準の強化、そして最終的には競争上の優位性の永続的な源になるために使用できます。

この版のAuthorTalksでは、Googleのチーフ測定ストラテジストであるニール・ホインが、彼の新しい本Converted：The Data-Driven Way to Win Customers’Hearts （顧客の心をつかむためのデータ駆動型の方法 ）（Penguin Random House、2022年2月）について説明しています。データだけでは、成長しようとしている企業にとっての答えではありません、
とニール・ホインは言います。代わりに、企業は適切なデータ戦略、リーダーシップ、およびプロセスを作成することによって成長を見つけることができます。

このブリーフィングノートは、南カリフォルニアオフィスの上級編集者であるKatyMcLaughlinによって編集されました。

COVID-19：ブリーフィングノート＃90、2022年2月2日

パンデミック後の世界では、新鮮なリーダーシップのアイデアが求められています。

組織は、現代のリーダーシップとは、デジタル化とテクノロジー、多様な才能、およびさまざまな利害関係者の意見を最大限に活用する方法を知ることを意味することをますます認識しています。今週、マッキンゼーは詳細を掘り下げました。記事とインタラクティブな機能により、企業が高度なインテリジェンステクノロジーを活用し、真のデータ駆動型になる方法を探ります。
新しいインタビューシリーズは、3人の黒人リーダーがどのように彼らのリーダーシップスタイルを発展させたかを明らかにし、さらなる記事はアイデアネットをより広くキャストすることを探求します。

大手の産業および製造企業は、AI（機械知能技術）を使用して、幅広いパフォーマンス指標の針を動かし、平均的なプレーヤーの3〜4倍の影響を達成しています。
より多くのユースケースが単純なダッシュボードからより高いレベルの自律性に進化するにつれて、機会のフルスケールは継続するように設定されています。

幅広い指標にわたって、機械知能のリーダーは他社の3倍の改善を達成しています。

データ主導型の企業であるとはどういう意味ですか。また、そのような組織は2025年までにどのようになるでしょうか。
私たちのインタラクティブは、データ駆動型組織の7つの特性、それぞれが今日一般的に見られるものとどのように異なるか、および各ステップを達成する方法を定義することにより、経営幹部が成功を想像するのに役立ちます。
最も進歩を遂げることができる企業は、データをサポートする機能から最高の価値を引き出すことができます。

マッキンゼーは、黒人、ヒスパニック、ラテン系、アジアのリーダーに専門的な願望を達成するためのネットワークと能力を提供するために、コネクテッドリーダーアカデミーを設立しました。私たちの新しいインタビューシリーズであるMyLeadership Journeyでは、民間部門、学界、芸術、その他の分野の参加者が、彼らの形成的経験とリーダーシップのスタイルを振り返ります。

ワシントンのフットボールチーム、コマンダーズの社長であるジェイソンライトは、マッキンゼーにNFLから9回カットされ、彼が貢献できることについての物語を磨くことによって機会に戻る方法について話しました。
ロッキードマーティンのロータリーおよびミッションシステムのエグゼクティブバイスプレジデントであるステファニーヒルは、キャリアを築くために不快な挑戦を受け入れることの重要性について話しました。ウィリアムズ・パシフィック・ベンチャーズの創設者で元マネージング・ゼネラル・パートナーであり、16の主要な公開会社の取締役会にも参加したバリー・ローソン・ウィリアムズは、幸運な休憩のために彼を配置するのに役立つネットワークをどのように構築したかについて話しました。

配備から5回戻った軍のベテランは、マッキンゼーの組織の専門家に何を教えなければなりませんか？
全国的な電気通信プロバイダーであるティルソンの労働力担当エグゼクティブバイスプレジデントであるアドリアホーンとシニアパートナーのアーロンデスメットとの間の手紙と会話として、たくさんのことが明らかになりました。ホーンは、企業がパンデミック後に従業員に再関与する方法について読んだ後、マッキンゼーに連絡を取りました。
彼女は、戦争地帯から戻ってきた兵士と 、COVID-19パンデミックを生き抜いた後にオフィスに戻ってきた従業員との類似点についての見解を共有しました。
結果として生じる会話は、リターンの疎外と、雇用主が共感の場所からどのように働くことができるかを探ります。

ブレーンストーミングは、ホーンとデスメットの間のような会話をもたらすことになっています。
しかし、あまりにも多くの場合、意見のためにネットを広くキャストすることの価値は、参加者が従うようにプレッシャーを感じていることによって下がっています。
匿名のブレーンストーミングとサイレント投票を通じてグループを導く構造化されたアプローチは 、正直な議論を妨げる可能性のあるリスクのいくつかを取り除きます。

今週の調査から得られたその他の重要な調査結果は次のとおりです。

主にメディケアのサービス料金とメディケアアドバンテージの患者にサービスを提供する医師の調査に基づいて、 2025年まで に、品質やアクセスを低下させることなく、最大2,650億ドル相当のケアサービスを従来の施設から自宅に移すことができると推定しています。
Care at Homeは、支払者、医療施設、医師グループ、プロバイダー、テクノロジー企業、投資家、そして何よりも患者に価値をもたらす可能性があります。

韓国企業は、ガバナンスをより透明にし、職場での女性の平等を推進することにより、ポートフォリオの再構築から利益を得るでしょう。
マッキンゼーコリアのマネージングパートナーであるアンドレアンドニアンは、幅広い会話の中で、マッキンゼーの国内での短期的および長期的な目標と、韓国がCOVID-19後の経済にどのように備えているかについて話し合います。

投資家は、月面および軌道を超えたレジームを含むプロジェクトにより多くの資金を向けています。これらのプロジェクトは、従来、低高度のレジームよりも注目を集めていませんでした。すべての兆候は、継続的な成長を示しています。

最もベテランの専門家でさえ、ある時点で新人でした。これは、マッキンゼーの同僚が特定の課題に初めて対処しなければならなかったときに話し合うMy RookieMomentビデオシリーズで祝われた事実です。
最新版は、パートナーが準備ができていないと感じた何かをしなければならなかった「信仰の飛躍」についての物語を特集しています。
ここには、コマンドでの人前でのスピーチの話と、さまざまな結論を要求したクライアントに直面したことの回想が含まれています。

このブリーフィングノートは、南カリフォルニアオフィスの上級編集者であるKatyMcLaughlinによって編集されました。

COVID-19：ブリーフィングノート＃89、2022年1月26日

他の大きな世界的危機への取り組み。

2020年3月以来、私たちはこの毎週の更新に焦点を当て、世界が直面している健康上の緊急事態に関する研究を共有しています。
今週、私たちはCOVID-19のパンデミックから抜け出し、生命と生計に脅威を与えるもう1つの危機、つまり気候変動とネットゼロの世界への移行の必要性に焦点を合わせました。
追加の記事では、米国の製造業の喪失が不平等を拡大した理由や、看護において大きな減少がどのように起こっているかなど、差し迫った問題に注目しました。

マッキンゼーグローバルインスティテュートからの新しいレポートは、ネットゼロ排出量への経済的変革が何を伴うかを 調べています。
変革は、直接的または間接的に、すべての国と経済のすべてのセクターに影響を及ぼします。
レポートの6つのセクションでは、69か国の経済的変化と、総排出量の約85％を生み出すセクターの変化を評価し、すべての費用の見積もりを提供します。

NGFS Net Zero 2050シナリオでは、現在のポリシーシナリオよりも、30年間の累積投資額が約25兆ドル多くなります。

レポートには、エネルギーミックスのシフト、エネルギー効率の向上、長寿命と短寿命の両方の温室効果ガスの吸収源の強化を含む、効果的な脱炭素作用の調査が含まれています。
別のセクションでは 、需要、資本配分、コスト、および雇用に焦点を当てて、2050年までに正味ゼロ排出量への移行を成功させることを可能にする経済的および社会的調整について説明します。経済のどのセクターがネットゼロへの移行にさらされているのか、そしてさまざまな国や地域で移行がどのように行われるのかを調べます。
利害関係者のための行動に関するセクションで は、企業、金融機関、政府および多国間機関が何ができるかを探ります。

また今週：米国の製造業を活性化することは 、持続可能で包括的な成長を推進しながら、不平等を解決するための基本となる可能性があります。
今日、製造業は米国のGDPと雇用のわずか10％を占めていますが、国の設備投資の20％、生産性の伸びの35％、輸出の60％、ビジネスの研究開発費の70％を牽引しています。セクターを強化することで、世界中に蔓延するサプライチェーンの問題に対処し、パンデミックによる短期的な混乱を緩和すると同時に、中長期的なグローバル競争力を向上させることができます。

前例のないニーズの時代に、医療従事者のバックボーンである看護師が大規模な離職に陥るのを防ぐために、雇用主は何ができるでしょうか。
マッキンゼーポッドキャストは、登録看護師であるシニアパートナーのグレッチェンベルリンと、看護師に適切な支払いをし、十分な人員配置、休息、感謝の気持ちを確実に与える必要性について話します。

今週の調査から得られたその他の重要な調査結果は次のとおりです。

2020年10月、高炉で1メートルトンの鉄鋼を生産するために必要な原材料のコストの半分以上を原料炭が占めていました。
これは歴史的な基準ではまれなことです。それ以来価格は下落しているが、鉄鋼メーカーは計画の一環として長期的な石炭価格の上昇の影響を考慮し 、影響が進展するにつれて計画を調整する必要がある。

スポーツ用品の新しい 常識には、健康意識の向上、アスレジャーの受け入れ、eコマースの繁栄、持続可能性が主要な関心事として含まれています。
マッキンゼーの業界の状況の要約は、トレンドをナビゲートするための戦略を示唆しています。

新しくより優れたデジタルツールは、企業が音声会話 を分析し、顧客サービスを改善するためのデジタル投資の可能性を最大限に引き出すのに役立ちます。
著者トークシリーズの最新版では、 The Dictionary of Obscure Sorrows （Simon＆Schuster、2021年11月）の著者であるジョン・ケーニッヒが、感情と感覚のための新しい単語を発明する方法と理由について説明しています。

「ケノプシア」（置き去りにされた場所の不気味さ）から「スエルザ」（あなたが存在する静かな驚きの感覚）まで、ケーニッヒの作り上げられた言葉は普遍的な経験を正確に示し、創造的な人間の言語がいかにあり得るかを示します。

このブリーフィングノートは、南カリフォルニアオフィスの上級編集者であるKatyMcLaughlinによって編集されました。

COVID-19：ブリーフィングノート＃88、2022年1月19日

パンデミックからのフォールアウトは、的を絞った行動を要求します。

COVID-19のパンデミックの多くについて、リーダーは展開する可能性のあるものに備えようとしました。
今日、これらの可能性のいくつかは、新しい運用方法を必要とする否定できない課題として到着しました。
今週、マッキンゼーは、インフレ、若者のメンタルヘルスの闘争、「衝撃的な」成長のパターン、および顧客サービスを改善するための政府機関への要求を含むフォールアウトに注目しました。

1970年代以降、インフレは企業にとってそのような中心的な問題ではなかったため、価格上昇を緩和するための創造的な方法を見つけること は、多くの組織で休眠中のスキルです。
マッキンゼーの専門家は、サプライチェーンのリーダーが価格の上昇が公正であるかどうかを判断するために使用できる一連の手順を提供します。
まず、変化のレベルが最も高い主要なコスト入力を特定し、これらの入力が構成する総コストの割合を見積もります。
許容可能な値上げ範囲の計算（展示）。対応戦略には、Win-Winの交渉と新しいサプライヤーの探索のための強力なファクトベースの使用が含まれます。

投入コストの増加が合理的であるかどうかは、その価格履歴の詳細なレビューに依存します

マッキンゼーの一連の消費者調査とインタビューでは、Z世代が直面している前例のない行動と健康の課題と世代 間の大きな違いが示されました。
Z世代の回答者は、他の世代よりもメンタルヘルスまたは物質使用の問題と診断されたと報告する可能性が高く、問題の治療を求めていない可能性が高かった。
また、Z世代の回答者は、2019年後半から2020年後半までの12か月間に、自殺について考えたり、計画したり、試みたりしたことを報告する可能性が他の世代の2〜3倍高かった。

パンデミック後のブームが間近に迫っている可能性がありますが、それはパンデミックによって引き起こされる生産性と成長の「衝撃」に対応するビジネスリーダーの能力に依存する可能性があります。COVID-19の発症は、成長と生産性に最初の衝撃を与えた一連の不連続性をもたらしました。現在、短期的な不確実性は成長にリスクをもたらします。
ただし、効果的に対応することは、2回目の衝撃につながる可能性があります。
企業が次の法線を反映し、定義するために長期戦略を再構築するため、潜在的な3番目の最後の衝撃は最大になる可能性があります。

マッキンゼー・オン・ガバメントのポッドキャストでは、マッキンゼーのパートナーであるトニー・デミディオとアソシエイトのパートナーであるマーシー・ジェイコブス が、失業と医療支援に対する高い需要の中で、パンデミックにより多くの政府機関がカスタマーエクスペリエンス（CX）を近代化することを余儀なくされた方法について説明しています。
透明性は向上しましたが、市民が申請書やフォームに記入するときに、何が起こったのかを単に不思議に思うのではなく、ステータスの更新を受け取るようにするための作業が増えています。
もう1つの洞察：満足している顧客がより少ない質問で電話をかけるため、CXが優れているとコストが削減されます。

※CX（カスタマーエクスペリエンス）とは、商品やサービスの利用における顧客視点での体験のことです。日本語では、「顧客体験」もしくは「顧客体験価値」と訳されます。

重要な調査結果は次のとおりです。

今週の調査から得られたその他の道路貨物は、世界の貿易関連輸送におけるCO 2排出量の53％を占めており、現在の傾向が続く場合、そのシェアは2050年までに56％に上昇すると予想されます。
Road Freight Zero：ゼロエミッショントラックのより迅速な採用への道は、世界経済フォーラムとマッキンゼーによる共同出版物であり、各国が道路貨物の排出目標を達成する方法を説明しています。

世界中で2.8兆ドルを超える市場を抱える断片化された小売は、「eB2B」プレーヤー、つまり小規模小売店やレストランの対面販売モデルに代わるポータルとアプリケーションによって変革される準備ができています。市場構造を理解し、変化の規模と速度を適切に設定することで、企業は混乱を招く可能性のあるeB2Bソリューションを設計できます。

2050年までにセメントと建設のバリューチェーンでネットゼロに達するには、建物と建設業界は、過去30年間に比べて今後30年間で3倍の速さで脱炭素化する必要があります。
スコットランドのグラスゴーで開催されたCOP26気候変動会議で、マッキンジーは世界の資産を集めました。
所有者、請負業者、材料サプライヤー、投資家、機器メーカー、および破壊者が今後の道筋を定義します。
要点の中には、業界は共通の標準と共有のR＆Dリソースを開発することでイノベーションを後押しすることができます。

CEOの素晴らしさは何ですか？この版のAuthorTalksでは、マッキンゼーのシニアパートナーであるキャロリン・ドゥーワー、スコット・ケラー、ヴィック・マルホトラが、新しい本、CEO Excellence：The Six Mindsets That Distinguish the Best Leaders from the Rest （Scribner、2022年3月）について説明しています。著者は、バックグラウンドとアプローチの両方の卓越性と多様性の基準を満たした世界中の67人のCEOにインタビューし、あらゆるタイプのリーダーに教訓を提供できる卓越性の鍵を特定しました。

このブリーフィングノートは、南カリフォルニアオフィスの上級編集者であるKatyMcLaughlinによって編集されました。

COVID-19：ブリーフィングノート＃87、2022年1月12日

人は次の産業革命を推進する燃料です。

オミクロンの急増の中で、世界のすべての高度な技術は、それを採用し、それを使って作成することができる人口なしでは何も意味しないことに注意することはおそらく心に訴えるでしょう。COVID-19ワクチンは、人々の受容に依存する技術の良い例です。
今週、マッキンゼーは、さまざまな業界やセクターの人々がテクノロジーとこれらの相互作用の力にどのように関係しているかを調査しました。

マッキンゼー Talks Operationsポッドキャストでは、Flex、Protolabs、Western DigitalのCEOが一堂に会し、第4次産業革命が人々の力になる理由について話し合います。
デジタルマニュファクチャリングと生産は、世界が商品を作る方法を変えるでしょうが、労働者にこれらの技術を使用するスキルを教えるためのトレーニングと開発がある場合に限ります。多くの国で現在の労働力のミスマッチがあるため、今こそデジタル化された未来のために労働者をさらに関与させる時です。

フォースインダストリーレボリューションテクノロジーを使用するために必要なスキルを備えた従業員が手に入れることで、組織のデジタルトランスフォーメーションの旅は願望から現実へと移行することができます。

遠隔医療、リモートワーク、およびその他のテクノロジーへのピボットは、小児医学のリーダーがCOVID-19の猛攻撃を管理するのに役立ちました。
ボストンチルドレンズホスピタルの社長兼最高経営責任者であるケビンチャーチウェル博士 は、行動的および精神的健康の問題を抱える子供や若年成人の急増に対処するためのさらなる革新を求めています。
この世代の子供たちは、物理的な距離、封鎖、学校の閉鎖の下で育てられています。
チャーチウェルは、メンタルヘルスの問題を抱えている人は、家族、プライマリケアの小児科医、学校制度、病院、州を網羅するテクノロジー対応の一連のケアから恩恵を受けると信じています。

Xboxのゲームクリエーターエクスペリエンスおよびエコシステムに関するマイクロソフトのコーポレートバイスプレジデントであるサラボンドは、ゲームプレイが基本的な人間の特性であることを認識することが、マイクロソフトが「ユビキタスなグローバルゲームエコシステム」を作成するのにどのように役立ったかについて説明します。
クラウドゲーム、Game Passサブスクリプションサービス、およびクロスプラットフォームプレイへの投資により、ゲーマーはいつでもどこでも、どのデバイスでも参加できます。

オクラホマ州タルサが1,300人のリモートワーカーをこの地域に引き付けることを可能にしたプログラムであるタルサリモートも、人間の接続の必要性を優先しています。
このプログラムは、リロケーターに10,000ドルを提供するだけでなく、地元のコワーキングスペースへのメンバーシップを提供し、住宅探しを支援します。仮想イベントと対面イベントの両方が、リモートワークの潜在的な孤立を緩和することを目的としています。
このイニシアチブには5万人の応募者が集まり、地域経済に有意義な印象を与えています。

一般的な組織では、特定の部門と指定された機能のみが、設計、開発、運用、さらには市販後の活動の品質に責任を負います。
しかし、スマート品質の組織では、誰もが品質を所有しています。製薬会社や医療技術企業は、これらの原則に沿って主要な品質プロセスを再設計することで価値を生み出すことができます。

今週の調査から得られたその他の重要な調査結果は次のとおりです。

よりクリーンな技術への移行が進むにつれて、金属および鉱業部門はエネルギー転換に必要な原材料を提供します。
必要な移行ペースは、特定の原材料の入手可能性を迅速に拡大する必要があることを意味します。場合によっては、現在の市場規模の10倍以上の量で拡大する必要があります。
材料の不足、価格の高騰、技術革新と代替の必要性が予想されます。

利害関係者の資本主義は、短期的な利益よりも長期的なものを優先するようリーダーに求めています。
Inside the Strategy Roomポッドキャストの最新エピソードでは、シニアパートナーのDame VivianHuntとスティーブンA.シュワルツマン財団のCEOであるマッキンジーブルースシンプソンのシニアアドバイザーが、利害関係者の資本主義を従来の価値の源泉に強く結び付ける研究と経験について話し合っています。

CEOの素晴らしさは何ですか？Author Talksの最近の版では、マッキンゼーのシニアパートナーであるキャロリン・ドゥーワー、スコット・ケラー、ヴィック・マルホトラが、新しい本、CEO Excellence：The Six Mindsets That Distinguish the Best Leaders from the Rest （Scribner、2022年3月）について説明しています。
著者は、バックグラウンドとアプローチの両方の卓越性と多様性の基準を満たした世界中の67人のCEOにインタビューし、あらゆるタイプのリーダーに教訓を提供できる卓越性の鍵を特定しました。

また、 著者トークでは、Empower Gymの創設者であり、NFLの偉人のトレーナーであり、アフガニスタン女子ボクシング連盟の創設者であるターリク・アジムが、彼の新しい本、Empower：Conquering the Disease of Fear （Simon＆Schuster、2022年1月）について語っています。
セスデイビスと共著。アジムは、これまでで最も男性が支配的な社会で女性が最も男性が支配する活動を実践する場所をどのように作成したか、そして誰もが内面の強さを見つけることができる方法について説明します。

このブリーフィングノートは、南カリフォルニアオフィスの上級編集者であるKatyMcLaughlinによって編集されました。

COVID-19：ブリーフィングノート＃86、2022年1月5日

オミクロンは、おなじみのパンデミックのテーマに新たな焦点を当てることを要求します。

新年はここにありますが、COVID-19の最新の急増は、その前の年は言うまでもなく、非常に昨年のように感じています。
2022年を開始するために、マッキンゼーは、ウイルスが消滅したときに多くの人が解決し始めたと考えていたが、代わりに新たな関与が必要な問題を検討しました。
今週のリストのトップは、従業員の燃え尽き症候群と観光業へのヒットです。
しかし、前向きなニュースもあります。モビリティと医薬品の状態に関するレポートは、パンデミックに触発された変化が一部の業界を新しい方向に導いていることを反映しています。

非親と比較して、雇用された親は燃え尽き症候群の症状を経験しているため、仕事の日を逃す可能性が高くなります （展示）。
企業は、パンデミック時の雇用と育児の複合的な圧力がこれらの労働者に何をしているのかを理解し、両端でろうそくを燃やすという彼らの経験に対抗するための介入のリストを検討する必要があります。

親は、燃え尽き症候群のために欠勤した日数を報告する可能性が非親よりも高くなります。

女性はまた、燃え尽き症候群の平均よりも高い率を報告しています。
マッキンゼーポッドキャストの新しいエピソードでは、シニアパートナーのアレクシスクリブコビッチとLareinaYeeが、最近リリースされたWomen in the Workplace2021 レポートの結果について話し合っています。女性の42％が燃え尽き症候群を報告しています。
これは昨年よりも高く、男性よりも高い割合です。理由としては、女性の3人に1人、幼児を持つ母親の60％が、1日5時間以上家事や介護に費やしていることが挙げられます。

1月上旬は、私たちの多くがダイエットをしてジムで元気を取り戻す時期です。もう1つの調整オプションは次のとおりです。
「消耗を魅力に変えることができますか？」 燃え尽き症候群と闘い、有意義な方法で従業員に報酬を与え、チームとの絆を強化するのがどれだけ上手かをテストするクイズ。

2021年の「レビューの年」の要約では、パンデミックや大量退職など、多くの人が残したいと思っていたテーマに加えて、包括的成長やデジタルトランスフォーメーションなど、重要性が増すだけの願望に焦点を当てています。
「yearinimages」コレクションは、昨年公開した最も刺激的なアートを紹介し、「year in charts」コレクションは、ウイルスの症例とワクチン接種率、多様性の目標と従業員の経験、そして持続可能な成長がどのように達成されるかについての視覚的なストーリーを示します。

COVID-19の別の結果は、世界中の観光市場にもたらされた荒廃です。米国の主要市場を調べたところ、パンデミックによるニューヨーク市への経済的影響は、9月11日の同時多発テロの6倍であり、観光関連の税収の損失で12億ドルの損失が発生しました。
ニューヨークは 、国内旅行を奨励し、出張を再考することにより、観光産業を活性化することができます。

マッキンゼーは、パンデミックがモビリティにどのように影響し、セクターがどこに向かっているのかを振り返りました。
調査結果の中には、最近のグローバルCOVID-19オートモーティブ＆モビリティ消費者調査の消費者の半数が、COVID-19パンデミック前よりも旅行を少なくすることを明確に好むと述べています。予測の中には、2035年までに、加速シナリオでは、世界最大の自動車市場（つまり、中国、欧州連合、および米国）が完全に電気で動くようになるというものです。

パンデミックはまた、製薬業界を再形成し、変化はまだ進行中です。グローバルな製薬会社で商業的役割を果たしている上級管理職を対象に調査を行ったところ、80％以上が企業がアジャイルな働き方を完全に受け入れると考えており、66％が、制限があるために企業が従来の営業担当者モデルから離れると考えていることがわかりました。

アクセス、仮想インタラクション、および認識された低い投資収益率。

これが私たちの調査からの今週の他の重要な発見のいくつかです：

量子コンピューティングは、広く普及している商用アプリケーションから約10年離れています。
あまり知られていませんが、重要なのは、はるかに早く利用可能になる可能性のある2つの関連技術、量子センシングと量子通信です。
私たちは、機会、リスク、および需要を見て、両方の市場の状況を調査します。

最新のマッキンゼーグローバルサーベイの結果に基づいて、変革のライフサイクルのさまざまな段階を特定し 、価値が失われる場所と、それを維持するために企業ができることを理解します。私たちの分析によると、3つのコアアクションは特に価値の獲得を予測します。

海運部門の脱炭素化を加速する1つの方法 は、「緑の回廊」を実装することです。
これは、ゼロエミッションソリューションがサポートされている主要な港湾ハブ間の特定の貿易ルートです。
新しいレポート「次の波：緑の回廊」は、そのような選択された2つの回廊の実現可能性を調査し、有望な結果をもたらしています。

著者トークシリーズの2冊の本は、昨年からの私たちの研究で非常に蔓延している職場の問題を扱っています。
法学の著名な教授であり、ヘイスティングス財団の議長であるJoan C. Williamsが、彼女の最新の著書、Bias Interrupted：Creating Inclusion for Real and for Good （Harvard Business Review Press、2021年11月）について説明しています。

ハーバードビジネスレビューの寄稿者であり、全国的にシンジケートされたラジオコラムニストであるジェニファーモスは、彼女の最近の作品、バーンアウトの流行：慢性的なストレスの台頭とそれを修正する方法を共有しています（ハーバードビジネスレビュープレス、2021年9月）。

このブリーフィングノートは、南カリフォルニアオフィスの上級編集者であるKatyMcLaughlinによって編集されました。

著者について
Matt Cravenは、マッキンゼーのシリコンバレーオフィスのパートナーです。
Linda Liuはニューヨークオフィスのパートナーであり、MattWilsonはシニアパートナーです。
MihirMysore はヒューストンオフィスのパートナーです。

この記事は、ニューヨークオフィスの編集長であるMarkStaplesによって編集されました。

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